查询酒店客人的住宿纪录对于酒店管理来说是非常重要的一项工作。通过查询客人的住宿纪录，酒店可以了解客人的喜好和习惯，从而为客人提供更加个性化和贴心的服务。那么，如何才能查询到客人的住宿纪录呢？
酒店工作人员可以通过酒店的客户管理系统来查询客人的住宿纪录。在客户管理系统中，每位客人都有一个独一无二的客户编号，通过客户编号可以快速找到客人的住宿纪录。工作人员只需要在系统中输入客户编号，就可以查看到客人的入住时间、入住房型、结账金额等相关信息。
酒店也可以通过客人的姓氏和预订手机号来查询客人的住宿纪录。当客人在预订酒店时，通常会提供自己的姓氏和手机号作为联系方式。通过这两个信息，酒店工作人员可以在系统中快速找到客人的住宿纪录。
如果客人忘记了自己的客户编号、姓氏或手机号，酒店工作人员还可以通过客人的身份证或护照信息来查询客人的住宿纪录。在入住时，客人通常需要提供有效的身份证或护照作为登记信息，酒店可以通过这些身份信息来确认客人的身份，并查询到客人的住宿纪录。
查询客人的住宿纪录是酒店管理工作中非常重要的一环。通过客户管理系统、客人的姓氏和手机号、以及身份证或护照信息，酒店工作人员可以快速方便地查询到客人的住宿纪录，为客人提供更加个性化和贴心的服务。这不仅可以提升客人的满意度，也可以提升酒店的服务质量和竞争力。