酒店连锁集团在全球范围内遍布各大城市，为了方便顾客管理和查询自己在该集团下的预订记录，许多酒店连锁集团都提供了会员账户系统，让顾客可以方便地查询自己的预订记录和积分等信息。
在大多数情况下，顾客可以通过酒店连锁集团的官方网站或手机 App 上的会员中心进行查询。顾客在登陆自己的会员账户后，可以在“我的订单”或者类似的栏目中查看自己在该集团下的所有预订记录。这些记录包括预订的酒店名称、入住时间、房型、价格以及订单状态等信息。如果有需要，顾客还可以在这些平台上对订单进行修改或取消。
对于一些大型的酒店连锁集团，他们还会提供专门的客服热线或在线客服平台，顾客可以通过这些渠道联系客服人员进行查询和处理订单相关事务。通过这些客服渠道，顾客可以获得更及时和个性化的帮助，更方便地解决订单中的各种问题。
对于一些高级会员或长期合作的商务客户，酒店连锁集团还会提供个性化的服务，包括专属的客户经理或专员，他们会为客户提供更加贴心的服务和帮助，包括帮助查询和处理预订记录等事务。
总的来说，酒店连锁集团会员账户系统为顾客提供了方便快捷的查询和管理自己预订记录的途径，极大地提高了顾客的满意度和忠诚度。同时，酒店连锁集团也通过会员账户系统更好地了解客户的需求，提供更加个性化的服务，实现双赢的局面。