酒店住宿记录查询是指酒店管理人员或者客人本人通过特定的程序来查询客人的住宿记录。这一程序在酒店管理中非常重要，可以帮助酒店管理人员更好地了解客人的住宿情况，并为客人提供更好的服务。那么，酒店住宿记录查询的程序是什么呢？
首先，酒店住宿记录查询的程序通常是建立在酒店管理系统之上的。酒店管理系统是酒店管理人员用来记录客人住宿情况、处理预订、管理房态等等的工具。在这个系统中，每一个客人都会有独立的一条记录，记录着他的个人信息、入住时间、房间号码、支付方式等。因此，要查询客人的住宿记录，酒店工作人员只需要在系统中输入客人的相关信息，就可以查询到客人的详细住宿记录。
其次，对于客人来说，他们也可以通过酒店的官方网站或者手机 App 来查询自己的住宿记录。在这个过程中，客人需要登录自己的账号，然后在个人中心或者订单记录中找到相应的订单，就可以查看到自己的住宿记录。这种方式不仅方便了客人，也让客人更加参与到自己的住宿管理中来。
除此之外，酒店住宿记录查询的程序还包括一些特殊情况的处理。比如说，有一些客人可能会在离店后需要开具发票或者索取住宿记录证明，这时候酒店工作人员就需要通过系统查询客人的住宿记录，并为客人提供相应的证明文件。又比如说，有一些客人可能会对自己的住宿记录产生异议，需要酒店工作人员核查并处理。这些都需要酒店管理系统提供高效、准确的查询功能。
综上所述，酒店住宿记录查询的程序是多方面的，包括酒店管理系统的建立、维护和使用，客人自助查询渠道的提供，以及特殊情况的处理等。只有通过合理的程序和系统设计，酒店管理人员和客人才能更好地进行住宿记录的查询和管理。