用身份证号查酒店住宿是一种便捷的方式，可以帮助酒店确认客人的身份信息，并提供更加个性化的服务。这个程序一般由酒店的前台或者客服人员来操作，具体步骤如下：
1. 客人提供身份证号：当客人到达酒店前台办理入住手续时，需提供有效的身份证件，如身份证号码。客人提供身份证号码后，前台工作人员会进行核实，确保该身份证号码和客人登记信息一致。
2. 查询系统：前台工作人员会将客人的身份证号码输入到酒店的客户管理系统中进行查询。系统会自动检索与该身份证号码相关的客户信息，包括客人的个人资料、预订信息、房间偏好等。
3. 客房安排：根据客人的个人喜好和实际情况，前台工作人员可以根据客户管理系统中的信息，为客人安排合适的客房。比如，如果客人曾经选择过海景房或者无烟房，前台工作人员可以根据系统信息提前为客人做好房间安排。
4. 个性化服务：在客户管理系统中，酒店可以记录客人的喜好、投诉记录、消费偏好等信息。这些信息可以帮助酒店提供更加个性化的服务。比如，如果客人有过投诉记录，酒店可以在客人入住时加倍关注，以确保客人的满意度。
5. 安全保障：通过身份证号码查询客人的信息，酒店可以确保入住客人的身份真实性，提高酒店的安全保障能力。
在使用身份证号码查询客人信息时，酒店需严格保护客人的隐私信息，合法使用客人信息，并严格遵守相关的隐私保护法律法规。同时，酒店也需要加强信息安全管理，确保客人信息不会被泄露或滥用。
总的来说，使用身份证号码查询客人信息是一种高效、便捷且安全的方法，可以帮助酒店提供更加个性化的服务，提升客户满意度，建立良好的客户关系。然而，与此同时，也需要注意保护客人信息的隐私性，确保信息安全。